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A través de la siguiente Política de Privacidad explicamos cómo gestionamos los datos personales en esta página web:
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Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio que la privacidad de tus datos es muy importante para nosotros.
En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web.
1. Datos del Responsable
Nombre legal: Galvis Cadena Carlos Humberto
Nombre comercial: Santiagocoins
Dirección: Cl 33 10E 16 brr La Cumbre, Floridablanca, Santander 681002, Colombia
Teléfono: +57 3162595652
Sitio web: https://santiagocoins.shop/
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Los mayores de trece (13) años podrán utilizar los servicios como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de la familia, sin el consentimiento de estos.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes seguir navegando ni utilizando este servicio.
3. Principios que aplicamos a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales aplicamos los siguientes principios:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre solicitaremos tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos, informándote previamente con total claridad.
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Los datos personales que tratamos en Santiagocoins.shop proceden de:
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Utilizamos tus datos para:
Procesar y enviar pedidos
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Cuando sea necesario para procesar pagos o envíos
Cuando exista obligación legal
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Solicitar la portabilidad de los datos
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Para el tratamiento de los datos implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente en Colombia, con el fin de proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
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El Usuario reconoce y acepta que el Sitio puede utilizar cookies para brindar un servicio más personalizado, recordando preferencias de navegación.
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11. Modificaciones de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede modificarse en función de exigencias legales o de autorregulación. Se recomienda revisarla periódicamente.
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Te recomendamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las funciones que ofrece nuestro Sitio Web https://santiagocoins.shop/
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Asimismo, te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte informado sobre eventuales modificaciones.
Es requisito para la utilización de las funciones tecnológicas del sitio, incluyendo la cotización o compra de productos, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación del Responsable
Nombre legal: Galvis Cadena Carlos Humberto
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Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios contratados con Santiagocoins, a través de los métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.
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Los usuarios pueden cotizar y adquirir productos publicados en el Sitio Web siguiendo los pasos establecidos en la plataforma.
Para realizar una compra deberás:
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Completar los datos solicitados.
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Una vez realizada la compra, esta podrá ser almacenada en el sistema y, cuando corresponda, será accesible por el cliente.
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Al registrarte o realizar una compra, consientes expresamente en la utilización de tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad.
Tus datos podrán ser almacenados y tratados con las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos y envíos
Procesamiento de pagos
Atención al cliente
Mejoramiento del servicio
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Santiagocoins se compromete a proteger tus datos personales durante todo su tratamiento, aplicando medidas razonables de seguridad.
Las restricciones sobre el uso de la información no aplicarán cuando:
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Sea requerida por autoridad competente.
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Las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en Colombia.
8. Vigencia y modificaciones
Santiagocoins se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigencia desde su publicación.
Se mantendrá siempre una versión actualizada en:
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9. Validez de precios
Los precios publicados en el sitio web son exclusivos para compras realizadas a través de https://santiagocoins.shop/
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Los precios pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad de inventario.
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1. Plazo para solicitar cambio o reembolso
Ofrecemos cambio o reembolso dentro de los primeros cinco (5) días calendario después de haber recibido tu compra.
Si este plazo ha transcurrido, no podremos ofrecer cambio ni devolución.
2. Productos defectuosos o dañados
Solo realizamos reemplazos cuando el producto:
Presenta defectos de fabricación
Llega dañado
No corresponde al producto comprado
Para solicitar un cambio debes:
Enviar un correo a: santiagocoins.shop@gmail.com
(si prefieres usar otro correo corporativo, puedo ajustarlo)
Explicar claramente la situación
Adjuntar fotos o videos donde se evidencie la falla
Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y te responderemos en el menor tiempo posible. Si procede el cambio, enviaremos un nuevo producto sin costo adicional (según corresponda).
3. Devolución de dinero
Si el cliente solicita devolución de dinero y esta es aprobada:
El costo del envío de retorno será asumido por el cliente.
Los costos del primer envío no son reembolsables.
El valor del envío inicial será descontado del monto total a reembolsar.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
4. Condiciones del producto para devolución
Para que el cambio o reembolso sea procedente:
El producto debe estar en el mismo estado en que fue enviado.
No debe estar abierto, manipulado, usado o dañado por el cliente.
Debe conservar su empaque original (si aplica).
Santiagocoins se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
5. Productos que no aplican para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Productos usados o manipulados.
Productos dañados por mal uso.
Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo que presenten defectos).
6. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con cambios o devoluciones puedes comunicarte a:
Santiagocoins
📍 Cl 33 10E 16 brr La Cumbre, Floridablanca, Santander, Colombia
📞 +57 3162595652
🌐 https://santiagocoins.shop/
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1. Tiempos de envío
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Ciudades principales: entre 24 y 72 horas hábiles.
Otras ciudades y municipios: entre 5 y 7 días hábiles.
Las entregas se realizan en horario aproximado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., en la dirección registrada al momento de la compra.
Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o alta demanda.
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